中国******有限公司（以下简称“国货航”）基于目前的人员配置情况和工作需求，为解决财务系统应用运维和发展所面临的问题和困难，拟采购应用运维业务外包服务，诚邀符合条件的供应商报名参加。

一、       项目名称

财务系统应用运维业务外包服务

二、       项目背景

国货航目前使用的财务系统，是基于Oracle EBS（E-Business Suite）搭建的企业资源计划（ERP）管理产品的核心系统，共分为总账、应收账款、应付账款、资产管理、大项成本管理、往来结算、网上报销、付款管理、预算管理、收入管理、收款管理11个子模块，为公司提供账务、预算、收付款、资产、客商、物料、采购、商品、结算等信息化、数字化管控支持。为了保障系统正常运行，现需要采购应用运维业务外包服务。

财务系统运维工作主要包括：为公司财务系统提供应用辅助、业务咨询、数据管理等产品支持，需求、架构、数据生态等管理支持，以及后台技术支持等工作。目前分别由子模块管理用户、财务系统管理用户、技术后台运维人员协作实施，其中：

1.    子模块管理用户，按不同的系统模块设置，主要负责对接终端用户，提供业务咨询、常规操作辅导、使用需求收集、使用问题解答等工作。子模块系统管理用户需要具备较强的财务、业务经验，以及基础的数据、系统管理能力，目前子模块国货航共安排3名财务人员兼职管理。

2.    财务系统管理用户，公司财务系统核心管理用户，主要为公司财务系统营造高效的使用环境，制订财务信息化、数字化管理解决方案，为财务系统提供架构、功能调优支持等工作。财务系统管理用户需要具备扎实的财务知识、丰富的系统使用、运维经验，以及产品、架构领域的应用、设计、管理能力，目前国货航安排1名财务人员专职管理。

3.    技术后台运维人员，主要负责配合系统管理用户，提取数据、处理系统异常问题及零星程序调优等工作。目前已通过服务外包的方式由第三方服务商提供服务。

三、       采购内容

国货航需要一名功能顾问和一名助理，辅助财务系统管理用户，提供5*8小时驻场服务。具体内容如下：

1.    客服类

1)    培训指导。根据终端用户反馈的系统操作问题，现场或远程协助终端用户完成填报、审批等操作。

2)    异常处理。根据终端用户反馈的系统异常现象，现场或远程协助终端用户处理。

2.    数据类

1)    数据支持。根据终端用户提出的数据需求，由技术人员后台提取数据，根据终端用户所需数据格式进行整理，反馈终端用户。

2)    日常维护。根据公司政策、管理要求、终端用户需求，对系统职位、人员、客商、标准******银行账户、资金中心、科目、弹性域等内容进行维护。

3.    管理支持类

1)    业务咨询。根据用户提出的问题，与相关人员进行沟通、协调，并反馈用户。

2)    需求管理。收集、整理需求，编制文档，提供方案。

3)    历史问题。根据项目规划，梳理历史数据，逐步解决历史遗留问题，优化业务场景。

4.    其他

1)    程序测试。完成SIT测试，引导用户完成UAT测试。

2)    程序部署。配合技术人员完成零星开发的相关配置工作及部署手续。

四、       采购方式及谈判地点

本次采购计划采用竞争性谈判的方式进行采购，谈判地点位于北京。

五、       供应商资格要求

（一）   非国货航黑名单供应商。

（二）   具有独立签订合同的权利和承担民事责任的能力，近三年无违法和重大违规执业行为，无处罚记录。

（三）   具有良好的企业资信及财务状况，能够开具增值税专用发票。

（四）   团队人员能力要求

1．功能顾问，具备独立完成财务系统运维工作能力，包括但不限于以下条件：

1)熟悉民航业或物流业财务系统工作环境。

2)有5年以上Oracle EBS系统工作经验，至少有1次完整周期的R12项目实施经验。

3)具备良好的客户服务态度和较强的商务沟通能力。

4)熟悉财务模块、供应链模块功能知识，具备实施、支持项目方面的经验。

5)具备执行测试、培训和协助业务执行测试的能力。

2．助理，具备财务系统运维客服类工作能力，包括但不限于以下条件：

1)熟悉民航业或物流业财务系统工作环境。

2)有Oracle EBS系统工作经验。

3)具备良好的客户服务态度和较强的商务沟通能力。

六、       报名材料

（一）   公司简介、联系人及联系电话、邮箱地址。

（二）   有效的营业执照副本、组织机构代码证书、税务登记证书（已“三证合一”的企业仅需提供营业执照副本），全国企业信用信息公示系统中企业登记信息页面的证明。

（三）   2021年、2022年、2023年的年度审计报告，单独附资产负债表、损益表、现金流量表。

（四）   证明供应商满足本公告第五条（供应商资格要求）的证明文件，案例证明材料需提供合同首页及签字页。

七、       报名方式

供应商一律以电子邮件方式将报名材料电子扫描件发送至联系人邮箱，邮件主题为项目名称。申请材料须按并按本公告第六条（报名材料）顺序整理齐全，并加盖单位公章，申请资料不全者，将被取消申请资格并不另行解释。

八、       报名时间

2024年4月28日上午9:30至2024年5月10日下午17:00。

九、       联系方式

(一) 报名咨询

联系人：王女士

电  话：******

电子邮箱：******

(二) 技术咨询联系方式

联系人：谢先生

电  话：******

十、我公司采购项目公告指定的发布渠道为国货航官网（******）、国航官网（******）和采购与招标网（******），除上述渠道外，在其他任何媒介上转载的以我公司为采购主体的项目公告均为非法转载，除上述外，在其他任何媒介上转载的以我公司为采购主体的项目公告均为非法转载，公司不承担责任。对于非法转载、篡改我公司采购项目公告的单位或个人，我公司保留追究当事单位或个人法律责任的权利。